武漢市疾病預(yù)防控制中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)于2002年12月正式掛牌成立，其前身為武漢市衛(wèi)生防疫站，始建立于1952年9月。中心是履行政府職能的專門機(jī)構(gòu)，是全市疾病預(yù)防控制業(yè)務(wù)技術(shù)管理與指導(dǎo)的中心，屬Ⅰ類公益性衛(wèi)生事業(yè)單位，其主要職責(zé)包括：傳染病、寄生蟲病、地方病、非傳染性疾病等預(yù)防與控制;突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害疫情應(yīng)急處置;疫情及健康相關(guān)因素信息管理，開展疾病監(jiān)測(cè)，收集、報(bào)告、分析和評(píng)價(jià)疾病與健康危害因素等公共衛(wèi)生信息;健康危害因素監(jiān)測(cè)與干預(yù)，開展食源性、職業(yè)性、放射性、環(huán)境性等疾病的監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)和流行病學(xué)調(diào)查，開展公眾健康和營(yíng)養(yǎng)狀況監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，提出干預(yù)策略與措施;疾病病原生物檢測(cè)、鑒定和物理、化學(xué)因子檢測(cè)、評(píng)價(jià);健康教育與健康促進(jìn)，對(duì)公眾進(jìn)行健康指導(dǎo)和不良健康行為干預(yù);疾病預(yù)防控制技術(shù)管理與應(yīng)用研究指導(dǎo)等。

因工作需要，由武漢市疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)管理的市12320衛(wèi)生熱線現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘工作人員3名，具體事宜公告如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

1、信息管理員1名

2、投訴處理專員1名

3、咨詢座席員1名

二、招聘條件

(一)基本條件

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍;

2、擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，遵守國(guó)家法律法規(guī)，享有公民政治權(quán)利;

3、具有良好的品行，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀(jì)律;

4、具有符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)定并能堅(jiān)持正常工作的年齡條件和身體條件;

5、具有適應(yīng)崗位要求、正常履行職責(zé)的文化程度、專業(yè)或技能條件和工作能力。

(二)崗位職責(zé)及要求

崗位一：信息管理員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)工單質(zhì)量核查和監(jiān)控工作，做好問題記錄，做好工單整理歸檔工作;

2、負(fù)責(zé)知識(shí)庫的內(nèi)容整理、更新和完善工作;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微博、微信及短信等新媒體平臺(tái)的管理與維護(hù);

4、負(fù)責(zé)收集并整理典型案例和熱點(diǎn)問題，提出建議及意見;

5、負(fù)責(zé)收集和整理12320宣傳資料與工作資料;

6、負(fù)責(zé)撰寫并報(bào)送各類簡(jiǎn)報(bào)、信息和通訊稿;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)交辦的其他業(yè)務(wù)工作。

崗位要求：

1、遵紀(jì)守法、品行端正，具備良好的職業(yè)道德，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀(jì)律;

2、年齡35周歲以下;

3、大專以上學(xué)歷，具備新聞傳播學(xué)類、文學(xué)類專業(yè)背景或相關(guān)資質(zhì);

4、計(jì)算機(jī)操作熟練(打字40字/分鐘)，具備良好的文字綜合能力;

5、吃苦耐勞、親和力強(qiáng)、踏實(shí)敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位二、投訴處理專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理和轉(zhuǎn)辦投訴、舉報(bào)、建議和表揚(yáng)等案件，受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件投訴舉報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度;

2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)工作，完成國(guó)家、省、市各級(jí)報(bào)表;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類工單的督辦和催辦工作;

4、負(fù)責(zé)工單辦結(jié)和回訪，核實(shí)辦理情況并收集整理工單辦結(jié)率和回訪滿意度;

5、負(fù)責(zé)收集并整理投訴中不滿意件的典型案例和熱點(diǎn)問題，提出建議及意見;

6、完成上級(jí)和班長(zhǎng)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、遵紀(jì)守法、品行端正，具備良好的職業(yè)道德，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀(jì)律;

2、年齡35周歲以下;

3、大專以上學(xué)歷，具備醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)背景或者相關(guān)資質(zhì);

4、計(jì)算機(jī)操作熟練(打字40字/分鐘)，具備英語四級(jí)水平者可優(yōu)先錄用;

5、吃苦耐勞、親和力強(qiáng)、踏實(shí)敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位三、咨詢座席員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理和解答群眾來電，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，對(duì)來電人需求進(jìn)行判斷和記錄，及時(shí)回告處理;

2、認(rèn)真履行請(qǐng)示報(bào)告制度，遇緊急情況和重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件等特殊情況，立即上報(bào);

3、負(fù)責(zé)收集和整理來電熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題，為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和衛(wèi)生計(jì)生行政決策分析等工作提供依據(jù);

4、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，溝通技巧，強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)和知識(shí)庫的操作和應(yīng)用，服務(wù)能力;

5、做好個(gè)人辦公設(shè)備的日常維護(hù)，做好相關(guān)區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作;

6、完成上級(jí)及班長(zhǎng)交辦的其他工作。

崗位需求：

1、遵紀(jì)守法、品行端正，具備良好的職業(yè)道德，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀(jì)律;

2、年齡35周歲以下;

3、大專以上學(xué)歷，具備醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)背景;

4、計(jì)算機(jī)操作熟練(打字40字/分鐘以上)，具備英語四級(jí)水平者可優(yōu)先錄用;

5、吃苦耐勞、親和力強(qiáng)、踏實(shí)敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

（責(zé)任編輯：李明）