面試題庫(kù)：面試每日一練模擬題及參考答案04.07
【模擬試題】
海關(guān)部門履行加強(qiáng)對(duì)過關(guān)物品檢驗(yàn)的新政策，規(guī)定逐一開箱查驗(yàn)。但由于客流量大、任務(wù)重，部分海關(guān)工作人員因工作壓力大表示不滿，乘客也抱怨時(shí)間長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你怎么辦?
【中公解讀】
我們可以看到，新政策要求海關(guān)部門“加強(qiáng)對(duì)過關(guān)物品檢驗(yàn)”，這一政策的初衷無疑是好的，但海關(guān)部門在貫徹這一政策時(shí)，進(jìn)一步規(guī)定要“逐一開箱查驗(yàn)”，這項(xiàng)規(guī)定過于嚴(yán)苛，有矯枉過正之嫌。現(xiàn)在出現(xiàn)了題目中的危機(jī)情況，領(lǐng)導(dǎo)讓我去解決，我會(huì)從“標(biāo)”“本”兩方面入手進(jìn)行解決:
針對(duì)混亂的現(xiàn)狀，我會(huì)先制訂應(yīng)急方案，避免出現(xiàn)更激烈的矛盾沖突。第一，我會(huì)安撫旅客，說明制定新政策的背景原因和良好的初衷，希望大家能夠耐下心來配合工作，只有大家都冷靜下來，認(rèn)真配合工作人員，才能加快速度，避免耽誤更多的時(shí)間;第二，我會(huì)做好人員分配，根據(jù)客流量，合理調(diào)配人員，在人多時(shí)增派人手加開臨時(shí)查驗(yàn)通道，以最快的速度完成檢驗(yàn)工作;第三，我會(huì)及時(shí)做好海關(guān)工作人員的思想工作，許他們向我抱怨工作上的不滿，并在旅客較少時(shí)安排工作人員輪流休息，排解他們的不滿情緒。
此外，我會(huì)從根本著手，論證“逐一開箱查驗(yàn)這一規(guī)定的可行性和必要性。一方面，我會(huì)根據(jù)實(shí)際工作的落實(shí)情況，請(qǐng)比較有經(jīng)驗(yàn)的海關(guān)工作人員和相關(guān)專家對(duì)該項(xiàng)政策和規(guī)定進(jìn)行重新評(píng)估，看其是否具有必要性，并詳細(xì)記錄專家意見;另一方面，在與旅客和工作人員的溝通中進(jìn)行調(diào)研，請(qǐng)他們談?wù)剬?duì)這項(xiàng)規(guī)定的看法，提出改進(jìn)意見或建議，并對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)記錄。之后，我會(huì)將記錄的改進(jìn)建議匯總整理，形成調(diào)查報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，并將自己的應(yīng)急舉措?yún)R報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)真參考該報(bào)告，盡快做出調(diào)整，緩解當(dāng)前局面。
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（責(zé)任編輯：李明）
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