面試題庫:面試每日一練模擬題及參考答案04.07
【模擬試題】
海關(guān)部門履行加強對過關(guān)物品檢驗的新政策,規(guī)定逐一開箱查驗。但由于客流量大、任務(wù)重,部分海關(guān)工作人員因工作壓力大表示不滿,乘客也抱怨時間長。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決,你怎么辦?
【中公解讀】
我們可以看到,新政策要求海關(guān)部門“加強對過關(guān)物品檢驗”,這一政策的初衷無疑是好的,但海關(guān)部門在貫徹這一政策時,進一步規(guī)定要“逐一開箱查驗”,這項規(guī)定過于嚴苛,有矯枉過正之嫌?,F(xiàn)在出現(xiàn)了題目中的危機情況,領(lǐng)導(dǎo)讓我去解決,我會從“標”“本”兩方面入手進行解決:
針對混亂的現(xiàn)狀,我會先制訂應(yīng)急方案,避免出現(xiàn)更激烈的矛盾沖突。第一,我會安撫旅客,說明制定新政策的背景原因和良好的初衷,希望大家能夠耐下心來配合工作,只有大家都冷靜下來,認真配合工作人員,才能加快速度,避免耽誤更多的時間;第二,我會做好人員分配,根據(jù)客流量,合理調(diào)配人員,在人多時增派人手加開臨時查驗通道,以最快的速度完成檢驗工作;第三,我會及時做好海關(guān)工作人員的思想工作,許他們向我抱怨工作上的不滿,并在旅客較少時安排工作人員輪流休息,排解他們的不滿情緒。
此外,我會從根本著手,論證“逐一開箱查驗這一規(guī)定的可行性和必要性。一方面,我會根據(jù)實際工作的落實情況,請比較有經(jīng)驗的海關(guān)工作人員和相關(guān)專家對該項政策和規(guī)定進行重新評估,看其是否具有必要性,并詳細記錄專家意見;另一方面,在與旅客和工作人員的溝通中進行調(diào)研,請他們談?wù)剬@項規(guī)定的看法,提出改進意見或建議,并對此進行詳細記錄。之后,我會將記錄的改進建議匯總整理,形成調(diào)查報告呈交領(lǐng)導(dǎo),并將自己的應(yīng)急舉措?yún)R報給領(lǐng)導(dǎo),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠認真參考該報告,盡快做出調(diào)整,緩解當(dāng)前局面。
(責(zé)任編輯:李明)
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