【例題】

某學(xué)校根據(jù)政策推出了課后延時服務(wù)，為放學(xué)后的學(xué)生提供課后作業(yè)輔導(dǎo)及興趣班 服務(wù)。但現(xiàn)在家長反映學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高 ，興趣班種類太少，不如校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。如果 你是該學(xué)校所在地教育局的工作人員，你會怎么辦?

【答題要點(diǎn)】

一、明確工作目標(biāo)、原則

課后延時服務(wù)作為一種課堂教育之外的補(bǔ)充，能有效解決家長接送孩子難題，豐富學(xué)生 的課外生活，促進(jìn)孩子健康成長。作為教育局的工作人員，要及時了解情況，妥善解決上述 問題，課后延時服務(wù)充分發(fā)揮作用。

二、解決措施

1.初步回應(yīng)。通過教育局官網(wǎng)及時回應(yīng)家長所反映的問題，感謝家長提供信息及對我們

工作的監(jiān)督。承諾會盡快調(diào)查核實(shí)，合理解決問題，孩子能夠享受到優(yōu)質(zhì)的課后服務(wù)。

2.了解情況，分析原因。與反映問題的家長聯(lián)系，了解其孩子在校進(jìn)行課后輔導(dǎo)的內(nèi)容

及參加的興趣班有哪些、有無專門老師管理等。實(shí)地走訪相關(guān)學(xué)校，了解如何管理、參加課 后延時服務(wù)的學(xué)生數(shù)量、年級等。根據(jù)了解的信息分析具體原因，包括管理機(jī)制不足、教師 督促不到位、相關(guān)專業(yè)師資不足等。

3.提出建議，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上述了解到的信息，針對問題提出可行性建議并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)， 建議包括：

(1)完善制度。教育局應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用 ，完善學(xué)校開展課后延時服務(wù)的制度要求，明 確延時服務(wù)的時間、職責(zé)劃分、以家長學(xué)生評價為主要指標(biāo)的科學(xué)考評體系及獎懲機(jī)制等， 讓其在制度軌道內(nèi)有序開展。

(2)發(fā)揮教師主體作用 。學(xué)校根據(jù)本校特點(diǎn)、教師優(yōu)勢，合理設(shè)置音樂、美術(shù)等興趣 課程，充分發(fā)揮本校教師的作用，同時也要合理運(yùn)用校外專業(yè)人員，在本校原有教師基礎(chǔ)上 進(jìn)行資源補(bǔ)充，建立健全以本校教師為主，校外專業(yè)人員為補(bǔ)充的師資隊(duì)伍。

(3)加強(qiáng)管理。學(xué)校要發(fā)揮主要作用 ，一方面強(qiáng)化課后輔導(dǎo)管理，可由各班班主任統(tǒng) 籌，學(xué)科老師配合，形成以班級為單位的輔導(dǎo)單元，嚴(yán)格管理課后輔導(dǎo)秩序。另一方面強(qiáng)化 教師職責(zé)，根據(jù)教育局的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)以家長學(xué)生評價為主要指標(biāo)的評估考核要求， 評估教師服務(wù)質(zhì)量，督促教師盡責(zé)。

(4)教師待遇。建立健全科學(xué)的補(bǔ)貼機(jī)制，通過財(cái)政補(bǔ)貼、服務(wù)性收費(fèi)等方 式籌措資金，做好教師勞動。

4.及時反饋，跟進(jìn)落實(shí)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，通過官網(wǎng)及學(xué)校家長群做好信息反饋，讓家長 安心。后續(xù)工作中要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)一步落實(shí)整改，學(xué)校課后延時服務(wù)效果。

（責(zé)任編輯：李明）